Preguntas Frecuentes

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Puedo pagar el producto en efectivo?

Si, Puedes tomar la opción de pago Contraentrega y pagar el producto en efectivo al recibirlo.

 

¿Es confiable pagar con Tarjeta débito o crédito?

Totalmente confiable, Mercado pago y Addi son pasarelas de pagos reconocidas y utilizadas en América latina, con altos estándares de seguridad informática, que cumplen con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras y la información que ingreses para realizar el pago queda totalmente protegida.

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días, no obstante, el producto puede llegar mucho antes de lo esperado.

 

¿Él envió tiene algún costo?

El costo de envío a ciudades principales e intermedias es GRATIS, solo podrá variar en el caso de que la población de recepción del producto requiera un envió de carácter especial, en el cual se solicitara un valor adicional de $10.000, el cual se debe pagar por anticipado para garantizar la entrega del producto.  

 

¿Puedo enviar el producto a otra persona?

Si, al momento de finalizar el proceso de compra, ten presente los datos de la persona a quien quieres enviarle el producto y colócalos donde se solicita la dirección de envío. 

 

¿Si el producto no me queda puedo realizar el cambio de talla?

Si, este es un plus que bridamos, estamos comprometidos con brindarte una gran experiencia de compra. Por tanto, si requieres cambiar el producto por talla, este proceso será fácil y seguro. Lee las políticas de cambio. 

 

¿El producto es enviado en caja?

 Si, todo producto es despachado en su respectiva caja Original.

 

¿Realizan la entrega en todo Colombia?

Si, contamos con cubrimiento de envió en el 100% del territorio nacional y con 85% para el servicio Contraentrega.

 

¿Realizan envíos internacionales?

En el momento solo contamos con envíos dentro del territorio colombiano, próximamente tendremos cubrimiento internacional, estamos trabajando en eso. 

 

¿Cómo elijo la talla más adecuada?

Ten presente que Converse es un producto importado, por tanto, la numeración de las tallas varía un poco en comparación con las tallas colombianas, te recomendamos ver la guía de tallas para mayor exactitud. 

En caso de tener dificultad en la elección de la talla, te sugerimos lo siguiente:

  1. Si el producto es para dama, elige la misma talla que utiliza en zapato colombiano.
  2. Si el producto es para caballero, elige una talla más de la que normalmente utiliza en zapato colombiano.

  

Recomendaciones generales de lavado y cuidado del producto

Para mayor durabilidad del producto ten presente:

  • NO usar detergentes
  • NO usar lavadora
  • NO usar cepillos duros
  • NO dejar mucho tiempo en remojo
  • Al momento de secar, No exponer el producto directamente al sol