Políticas de Cambios.

POLÍTICA DE CAMBIOS

CONDICIONES GENERALES PARA UN CAMBIO

El término máximo para ejercer el derecho a cambio de la mercancía por talla o modelo será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, el cual deberá informarse a través de la línea de WhatsApp de Servicio al cliente +57 3161018145, el consumidor deberá devolver el producto a la dirección subministrada en su momento por un asesor de Tienda Mas Urbano, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió para su respectiva inspección. Una vez, Tienda Mas Urbano reciba y verifique que el producto si está en las condiciones adecuadas para aplicar el cambio, realizara el envío de la nueva unidad a la dirección subministrada por el consumidor. Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio del producto serán cubiertos por el consumidor.

Tienda Mas Urbano asumirá los costos de envío en el caso en que el cambio se deba a errores en la distribución o de entrega de una unidad no seleccionada.

La solicitud de cambio será analizada por Tienda Mas Urbano para la verificación del cumplimiento de los requisitos ya señalados, el tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de cambio de mercancía es de 5 días hábiles, después de recibir el producto.